Bei FRKN Bananas Entertainment GmbH legen wir größten Wert auf Transparenz, Sicherheit und eine offene Kommunikation mit unseren Spielern. Als lizenzierter Anbieter von Online-Glücksspielen verstehen wir die Bedeutung von Vertrauen und Verantwortung. Unser engagiertes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten.
FRKN Bananas Entertainment GmbH ist ein offiziell registriertes und lizenziertes Unternehmen, das sich der Bereitstellung fairer und sicherer Online-Slot-Spiele widmet.
Unser Führungsteam ist bestrebt, höchste Standards in Bezug auf Integrität und Compliance zu gewährleisten.
Wir bieten Ihnen mehrere Wege, mit uns in Kontakt zu treten, um sicherzustellen, dass Sie immer die benötigte Hilfe erhalten.
Verfügbarkeit: 24/7 über unsere Website
Durchschnittliche Antwortzeit: unter 30 Sekunden
Deutschland (kostenfrei): +49 (800) 1234567
International: +49 (30) 98765432-0
Verfügbarkeit: 24/7
Service-Level: 80% der Anrufe innerhalb von 20 Sekunden beantwortet
E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: Innerhalb von 1-2 Stunden für dringende Anfragen
Ein-/Auszahlungen, Kontostände
Nutzen Sie unser strukturiertes Web-Kontaktformular für spezifische Anfragen direkt auf unserer Kontaktformularseite.
FRKN Bananas Entertainment GmbH ist ein voll lizenzierter Betreiber von Online-Slot-Spielen in Deutschland, reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL).
Halle-Merseburger Str. 6
06112 Halle (Saale)
Deutschland
Website: www.gluecksspielbehoerde.de
Wir setzen uns aktiv für verantwortungsvolles Spielen ein und bieten umfassende Unterstützung, um ein sicheres Spielumfeld zu gewährleisten.
Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym)
Verfügbarkeit: Montag bis Donnerstag 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag 10:00 bis 18:00 Uhr
Website: www.check-dein-spiel.de
Informationen finden Sie auf den jeweiligen Landeswebseiten.
E-Mail: [email protected]
Spielerschutzmaßnahmen: Besuchen Sie unsere Seite zum Spielerschutz für Details zu Einzahlungslimits, Verlustlimits, Selbstausschluss und weiteren Tools.
Wir sind bestrebt, alle Anliegen unserer Spieler schnell und fair zu lösen. Sollten Sie eine Beschwerde haben, folgen Sie bitte unserem Verfahren:
Kontaktieren Sie unseren Kundensupport per Live-Chat, E-Mail ([email protected]) oder Telefon. Die meisten Anliegen können hier gelöst werden.
Sollte Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst werden, können Sie es an unser Beschwerdemanagement eskalieren. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihrer Fallnummer und aller relevanten Details. Wir werden uns innerhalb von 7 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn Sie mit der Entscheidung unseres Beschwerdemanagements nicht einverstanden sind, können Sie sich an eine unabhängige Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) wenden.
Die Schlichtungsstelle Glücksspiel ist eine anerkannte unabhängige Stelle zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Spielern und Glücksspielanbietern in Deutschland.
Website: www.schlichtungsstelle-gluecksspiel.de
E-Mail: [email protected]
Ihre Sicherheit und das Vertrauen in unsere Spiele sind unsere höchste Priorität. Wir arbeiten mit führenden unabhängigen Prüfstellen zusammen und erfüllen strenge Sicherheitsstandards.
Unabhängige Prüfung der Fairness und Integrität unserer Spiele sowie des verantwortungsvollen Spielverhaltens.
Regelmäßige Tests unserer Zufallszahlengeneratoren (RNG) und Spielmechanismen zur Sicherstellung der Fairness.
Zertifizierung für Informationssicherheits-Managementsysteme, die den Schutz Ihrer Daten gewährleistet.
Einhaltung der Payment Card Industry Data Security Standard für sichere Zahlungsabwicklungen.
Alle Datenübertragungen auf unserer Website sind durch modernste SSL-Technologie (Secure Socket Layer) geschützt.
Zertifizierung für umfassende Responsible Gambling Programme.
Wir sind stolz darauf, Teil der führenden Glücksspielgemeinschaft zu sein und mit renommierten Partnern zusammenzuarbeiten.
Wir sind ein offizieller Partner von Hacksaw Gaming, dem Entwickler des Spiels "FRKN Bananas", und bieten dessen Spiele unter voller Lizenz an.
Wir gewährleisten höchste Transparenz bei allen Finanztransaktionen und schützen Ihre Einlagen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.